Produto pago e não entregue

Ola Dona Guida, Obrigado por se manifestar.
Em nosso painel do mercado livre a compra aparece como cancelada. Peço que a senhora de uma olhada se o Mercado Livre não colocou o dinheiro como crédito em sua conta no mercado pago.
Caso eles não tenham colocado o credito lá, o estorno será feito na sua próxima fatura de cartão.
Mas para responder com certeza somente a equipe do mercado livre, pois nós somos apenas vendedores, não temos controle sobre as operações financeiras dentro da plataforma do mercado livre.