Vende Produto que não tem e Não faz devolução no mesmo cartão

Question

Comprei um monitor portátil oximetro em 26/04, pago com cartão de créduto NU BANK, que seria entregue em 28/04.
Em 29/04 cobrei a entrega.
Em 30/04 a empresa diz que não tem mais o item e que irá cancelar a minha compra por decisão unilateral.
No dia 05/05 vejo que a devolução foi feita na Conta Digital do Mercado Livre quando deve ser estornado no mesmo cartão da compra.
Resultado: Os preços subiram por isso o cancelamento unilateral, já tive que pagar a fatura do cartão integral, tenho um crédito no Mercado Pago que não me interessa, a empresa não faz o estorno no mesmo cartão da compra.
Nos dias 06/05 e 07/05 cobrei o estorno correto e ninguem me responde.
Respeito e Ética zero com o consumidor.

Accepted Answer

Olá Wagner, obrigado por se manifestar, em relação ao estorno da compra se o senhor tivesse realizado a compra conosco seria feito da maneira como o senhor citou, voltaria no mesmo cartão. Mas o senhor comprou pelo mercado livre. Todas as transações financeiras no site deles são de total controle e responsabilidade deles tanto nós quanto o senhor se for vender algum produto na plataforma deles, e tiver que devolver o valor, não temos controle sobre como será feito. Aconselho ao senhor abrir uma reclamação aqui no reclame aqui acionando o mercado livre para tratar desse assunto,somente eles podem e devem mudar isso.

Vende Produto que não tem e Não faz devolução no mesmo cartão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor