Não consigo realizar meu pagamento
Respondida
Salvador - BA
25/04/2019 às 12:02
ID: 90955417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando compra meus matérias, que estão precisando com urgência e o pagamento pelo cartão de credito não está sendo aprovado, e eu perdendo tempo, entrei em contato com meu banco, me avisaram que o problema era com a loja entrei em contato com a loja me disseram que o problema era com yapay que é responsável pelo pagamento da loja, entrei em contato com o mesmo e disseram que não pode informar o motivo do meu pagamento não está sendo aprovado, e eu perdendo tempo...
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Resposta da empresa
25/04/2019 às 19:32
Olá, boa noite. Entendemos seu posicionamento, mas a Yapay (meio de pgto) possui protocolos de segurança próprios, não informados a nós, os quais acabam barrando algumas compras. Caso queira uma resposta do pq o pgto está sendo negado, aconselhamos a entrar em contato direto ou fazer uma reclamação em nome da empresa que impediu o pgto que é o certo, não temos acesso as informações de pgto, são confidenciais então a reclamação tem que ser feita para a Yapay não Medcenter. Informamos que temos outros meios de pgto sem ser yapay, fica a sua escolha. Att. Janaina