Atraso no pedido ******* cânula de traqueostomia portexx não entregue
Respondida
Belém - PA
05/01/2024 às 18:04
ID: 179802595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 20/12/23 uma cânula de traqueostomia com balão da portex número 10 e até hoje dia 05/01/24 não foi entregue e nem recebi o código de rastreamento do produto. Entrei hoje em contato via WhatsApp com a empresa e não obtive nenhuma resposta. Meu precisa com certa urgência dessa cânula, pois a troca está prevista pra ser feita dia 07/01/24. Sempre comprei com a empresa e dessa vez a mesma não deu a mínima para seu cliente. Triste!!
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 14:46
Olá Boa Tarde Fabio, tudo bem ?
Primeiramente pedimos desculpa pelo atraso do seu ******* tivemos um grande atraso com os nosso fornecedores referente a alguns itens.
No momento estamos com mudanãs de logisticas e administrativas no qual estamos realizando novas colocações de fornecedores para não acontecer esse tipo de atraso novamente.
Entramos em contato via WhatsApp e como acordado foi decidido realizar o estorno do valor pago e cancelamento do pedido, e assim encaminhando o comprovante do estorno realizado.
Novamente pedimos desculpa pelo atraso
Atenciosamente Cirurgica Nacional Med!