Cirúrgica Passos

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/08/2026 às 01:07

ID: 256339269

Título: Pedido n ***** não entregue atraso superior a um mês em relação ao prazo informado

Venho registrar formalmente minha reclamação contra a empresa Cirúrgica Passos, em razão do atraso excessivo e injustificado na entrega de um produto adquirido e devidamente confirmado pela empresa.

Dados da compra:

- Produto: Detector Fetal Portátil sem Display DF7001-N
- Código do produto: 558013
- Marca: Medpej
- Descrição: Sonar Portátil
- Número do pedido: *****
- Data de confirmação do pedido: 15/06/2026
- Previsão inicial de entrega: 09/07/2026

Até a presente data, 09/08/2026, o produto ainda não foi entregue. Portanto, já transcorreu mais de um mês desde a data originalmente prevista para a entrega e quase dois meses desde a confirmação do pedido.

Durante esse período, realizei diversos contatos com a empresa buscando informações e uma solução efetiva para o problema. Entretanto, as respostas recebidas têm se limitado, essencialmente, à informação de que houve atraso e a pedidos de desculpas pelo transtorno, sem que a entrega tenha sido efetivamente realizada.

Ressalto que compreendo a possibilidade de ocorrerem intercorrências logísticas pontuais. Contudo, o atraso verificado neste pedido já ultrapassou qualquer prazo que possa ser considerado razoável, especialmente diante das sucessivas tentativas de contato e da ausência de uma solução concreta.

A situação causa evidente transtorno, uma vez que adquiri o produto contando com o prazo de entrega informado no momento da compra. Não considero aceitável permanecer aguardando indefinidamente um produto já adquirido, sem uma informação precisa e confiável sobre sua efetiva entrega.

Diante disso, solicito à Cirúrgica Passos uma solução imediata e definitiva, com a informação objetiva sobre a localização atual do produto, o respectivo código de rastreamento e uma data concreta para a entrega.

Caso a empresa não tenha condições de realizar a entrega imediatamente, solicito que apresente, de forma clara, as providências cabíveis para a resolução da situação.

Aguardo um posicionamento formal e, sobretudo, uma solução efetiva para o pedido n *****, pois os sucessivos adiamentos e justificativas, sem a correspondente entrega do produto, já ultrapassaram os limites razoáveis de tolerância.

Ana Thereza Chaves Lages