Pedido não enviado, dificuldade de cancelamento e falta de retorno da empresa
Resolvido
Raul Soares - MG
01/06/2026 às 16:25
ID: 250258397
Fiz uma compra no dia 31/03/2026 com numero do pedido *****, com data de entrega prevista só para o dia 13/05/2026.
Aguardei até o dia 12/05 e entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp, não me responderam, entrei em contato de novo no dia 15/05, aonde me passaram uma nova data de entrega para o dia 26/05. Porém até agora (01/06/2026) nada de enviar o produto.
Quando tentei cancelar me falaram que meu prazo encerrou no dia 13/05 e era para eu formalizar por e-mail. Mas eles não responderam o e-mail.
E quando mandei mensagem no dia 12/05 nem me responderam, só responderam quando entrei em contato de novo no dia 15/05. Sem falar que supostamente eu ainda estava aguardando meu produto ser enviado até aquela data.
Desde então não consigo mais retorno deles quando tento entrar em contato por e-mail ou WhatsApp.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:45
Prezado Cliente,
O Sac está averiguindo e entrará em contato no e-mail de cadastro.
Att
SAC
Cirúrgica Passos
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 10:40
Fiz o pedido no dia 31/03.
Depois de muita luta ele chegou no dia 19/06 quando eu já estava tentando cancelar e receber o reembolso, pois já até fiz o pedido desse item em outro lugar.
Agora vou ter que deixar ele de estoque, já foi difícil receber imagina devolver e pegar o reembolso.
Só de não sair no prejuízo acho que foi bom, levando em conta a dificuldade de comunicação com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1