Comprei bota Robofoot da Salvape longa e me enviaram a curta, fora da embalagem da salvapé

Question

Comprei um bota Robofoot da Salvapé, tamanho M, LONGA. Estava com valor bom.
Eles só enviaram depois que entrei em contato pelo ***** e quando chegou era a bota CURTA, veio toda enrolada em plástico nossa em vez de vir na embalagem original da Salvapé.
Entrei em contato novamente, começaram a me atender e sumiram sem resolver meu problema.
Faço uso contínuo da bota há 14 anos e preciso da longa. Enfim, pelo jeito foram maos de 400 reais jogados no lixo.

Accepted Answer

Prezado(a) Elisa R. Alvim
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas por esse transtorno atraso na entrega, produto errado
Entendemos sua frustração e lamentamos profundamente o inconveniente e a decepção que isso causou. A satisfação do cliente é nossa maior prioridade, e reconhecemos que não atendemos às nossas próprias expectativas de qualidade neste caso.
A causa do problema foi um erro na separação, erro em nosso processo logístico e uma falha no sistema, o que não deveria ter acontecido e estamos tomando medidas imediatas para corrigi-lo. Para corrigir essa situação e evitar que se repita, já estamos implementando um novo treinamento para a equipe / reforçando nossos processos de controle de qualidade.
vamos te encaminhar a Bota Imobilizadora Longa Robofoot M (37 - 39) - Salvapé

Comprei bota Robofoot da Salvape longa e me enviaram a curta, fora da embalagem da salvapé

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor