Devolução de cama hospitalar não cancelada gera cobrança indevida no cartão de crédito

Question

Comprei uma cama hospitalar porém ela não serviu para uso pois era muito alta. Os médicos , ao visitarem a paciente, recomendaram que trocasse a cama pois corria o risco da paciente cair e machucar-se. Devolvi a cama no prazo que a lei me permite, até uma semana após a compra!
A devolução foi feita em 10/12/2025. Pedi para cancelarem o pagamento que foi feito em cartão de crédito parcelado em algumas vezes.
Até hoje não houve o cancelamento, já foi debitado uma parcela e hoje será debitada a segunda parcela sem que nenhuma providência tenha sido tomada.
Estou
Pagando por algo que devolvi, peço que resolvam isso o quanto antes