Devolução de cama hospitalar não cancelada gera cobrança indevida no cartão de crédito
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
20/01/2026 às 10:41
ID: 238223193
Comprei uma cama hospitalar porém ela não serviu para uso pois era muito alta. Os médicos , ao visitarem a paciente, recomendaram que trocasse a cama pois corria o risco da paciente cair e machucar-se. Devolvi a cama no prazo que a lei me permite, até uma semana após a compra!
A devolução foi feita em 10/12/2025. Pedi para cancelarem o pagamento que foi feito em cartão de crédito parcelado em algumas vezes.
Até hoje não houve o cancelamento, já foi debitado uma parcela e hoje será debitada a segunda parcela sem que nenhuma providência tenha sido tomada.
Estou
Pagando por algo que devolvi, peço que resolvam isso o quanto antes
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:30
Primeiramente, peço sinceras desculpas em nome da cirurgica salutar pelo transtorno relatado. Entendemos perfeitamente a sua frustração o atraso na entrega / a falha no atendimento.Nosso compromisso é sempre oferecer uma experiência positiva, e reconhecemos que neste caso falhamos com você. Já acionei nossa equipe interna para investigar o que ocorreu e garantir que isso não aconteça novamente.