Dificuldade na devolução de curativos após falecimento da destinatária
Resolvido
São Paulo - SP
06/01/2026 às 21:49
ID: 236862719
Comprei desta empresa uns curativos para minha sogra de X 102 anos, e infelizmente, antes mesmo da entrega ela veio a falecer. Tentei por várias vezes devolver os curativos pois agora não vou mais usar e tentei números contatos (*****, e-mail) e infelizmente não fui atendido.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 17:31
Lamentamos sinceramente o erro em nossos sistemas e o transtorno que isso lhe causou. Sua confiança em nossos serviços é muito importante para nós.
Gostaríamos de tranquilizá-lo(a) de que o valor será estornado .
Encaminhamos para você o codigo para fazer a devolução da mercadoria, qualquer duvida estamos a disposição
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 20:39
Por um lapso a Salutar não respondeu imediatamente à minha solicitação porém, em seguida me pediu desculpas e imediatamente providenciou o recebimento da devolução e providenciou o estorno do valor cobrado. Trata-se de uma empresa séria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10