Entregou produto errado e mais barato, não respondem email.

Question

Comprei três produtos e um deles chegou errado no lugar de uma tesoura de R$ 40,90 entregaram uma outra de qualidade e valor muito inferior (R$ 29,00).
******* no dia 20/10/******* - nr. ******* e entregue no dia 21/10/*******. Encaminhei email no dia 22/10/******* e hoje (25/10) não houve resposta ou manisfestação, uma vez que solicitei somente o estorno da diferença de valor e a exclusão dos meus dados, conforme consta na LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados.
Esta empresa não respeita o cliente, porque simplesmente entrega o produto errado com valor inferior e não respondem a reclamação.
Contatos somente por email.

Accepted Answer

Boa tarde,

Conforme explicado via WhatsApp, houve um erro de separação no seu pedido. Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para efetuar a troca. No entanto, você optou por ficar com o item que foi enviado incorretamente. Nós reembolsaremos o valor da diferença do seu produto. ******* que a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, mas, infelizmente, erros humanos acontecem, e estamos aqui para corrigir e estar sempre à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Camila H.

Entregou produto errado e mais barato, não respondem email.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor