Não entregaram o produto e não devolveram o valor após cancela a compra
Resolvido
Itajaí - SC
25/07/2026 às 12:13
ID: 254819371
Comprei uma canula de traqueostomia Biesalski tam 8, bem especifica para a minha cliente que tinha encomendado, no site dizia que chegaria e 3 dias uteis após pagamento, precisava do produto em até 5 dias, se passaram 5 dias e nada, a atendente demora horas pra responder e tem dias q nem responde, pedi pra cancelar a venda ontem, ela disse que iriam fazer o estorno do valor e ate agora nao devolveram o valor. Estou aguardando uma resposta!!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:17
Bom dia, tudo bem?
Peço desculpas pelo transtorno causado. Infelizmente, o motivo do atraso foi devido a um problema com o nosso fornecedor.
Informo que já realizamos o reembolso do seu pedido e estamos trabalhando internamente para que essa situação não volte a acontecer.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 09:59
Não voltaria a fazer compras pois tem histórico de atrasos muito grande.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5