NÃO RECEBI O ESTORNO

Prezado(a) Fernanda de Paula
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas por esse transtorno que você enfrentou.
Entendemos sua frustração e lamentamos profundamente o inconveniente e a decepção que isso causou. A satisfação do cliente é nossa maior prioridade, e reconhecemos que não atendemos às nossas próprias expectativas de qualidade neste caso.
A causa do problema foi um erro na separação, erro em nosso processo logístico e uma falha no sistema, o que não deveria ter acontecido e estamos tomando medidas imediatas para corrigi-lo. Para corrigir essa situação e evitar que se repita, já estamos implementando um novo treinamento para a equipe, reforçando nossos processos de controle de qualidade