Pedido não entregue e falta de resposta da loja online
Não resolvido
Campinas - SP
28/09/2025 às 19:58
ID: 228017041
Comprei online nesta loja dia 04/09, deram prazo de entrega de 7 dias úteis. Contando, o prazo máximo de entrega era pra ser no dia 15/09, e até agora nada. No rastreamento do pedido, consta como "objeto não entregue - prazo de retirada encerrado", sendo que paguei pelo frete. Mandei um email semana passada e não obtive resposta. Preciso do meu pedido!!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:29
Primeiramente, peço sinceras desculpas em nome da cirurgica salutar pelo transtorno relatado. Entendemos perfeitamente a sua frustração o atraso na entrega / a falha no atendimento.Nosso compromisso é sempre oferecer uma experiência positiva, e reconhecemos que neste caso falhamos com você. Já acionei nossa equipe interna para investigar o que ocorreu e garantir que isso não aconteça novamente.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 18:15
Demoraram a responder minha reclamação e no final pedi reembolso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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