Cirúrgica Santista LTDA

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

10/12/2016 às 13:40

ID: 22763189

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 03/12/******* comprei uma bomba tira leite materno da G Tech, porém 3 dias depois a bomba parou de fazer sucção. Consultando sobre defeitos dessa bomba pela internet identificamos que há várias reclamações sobre o produto, então não se trata de mal uso.

Procurei a loja na data de hoje, dia 10/12/*******, dentro do prazo de 7 dias para efetuar a troca diretamente pela loja, previsto no código de defesa do consumidor, com a finalidade de trocar o produto.

Porém, a loja se absteve de responsabilidade, informando que não faria a troca pq. a G Tech não faria a substituição para eles e teriam prejuízo.

Informei que pelo código de defesa do consumidor eles deveriam efetuar a troca, disseram desconhecer e que o código só valia para compras pela internet. Pedi o código do consumidor que o estabelecimento deveria ter, e me apresentaram https://******* constando no documento que devem substituir o produto ou devolver o valor, negaram-se de efetuar a troca.

Por fim pediram que levasse o produto para uma assistência técnica próximo à loja para verificar o defeito, estabelecimento de assistência que não tem ligação alguma com a loja.

Estou muito decepcionado com a loja, falta de respeito com o consumidor e pouco caso pelas leis de nosso país.