Cirúrgica São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/04/2026 às 07:10

ID: 245456165

FIZ UMA COMPRA DE UM TRAVESSEIRO CERVICAL EUMA FRONHA PARA O MESMO, NO DIA 06/04/2026, PARA MINHA ESPOSA QUE TEM PROBLEMA DE COLUNA.
NESSA MESMA NOITE USOU O TRAVESSEIRO, MAS SUA DOR FICOU MAIOR, OU SEJA: ESSE TRAVESSEIRO NÃO ERA IDEAL PARA SEU PROBLEMA.
NO DIA SEGUINTE (07/04/2026 ) FALOU COM A GERENTE DE NOME CAROL E DESSE QUE PODERIAAMOS IR A LOJA PARA CONVERSAR.
NO DIA 07 FOMOS E ALOJA E FOMOS ATENDIDO PELA FUNCIONARIA PAULA, QUE DEPOIS DE UMA MINUCIOSA VISTORIA NO MESMO, DISSE QUE IRIA ABRIR UMA EXCESSÃO DE TROCA DE MERCADORIA.
EU DISSE QUE NÃI QUERIA TROCA, MAS, SIM FAZER O CANCELAMENTO DA COMPRA E O ESTORNO NO MEU CARTÃO DE CREDITO.
ELA DISSE, QUE ISSO SERIA IMPOSSIVEL,POIS A LOJA NÃO FAZ CANCELAMENTO.
PROCUREI A GERENTE CAROL, QUE NÃO ESTAVA EM SUA MESA, FUI INFORMADO QUE ESTAVA EM REUNIÃO COM O DIRETOR. FALEI: VOU ESPERAR.
SÓ QUE DEPOIS DE UM BOM TEMPO ( 30 MINUTOS ) VOLTEI A RECLAMAR COM A ATENDENTE QUE DISSE QUE IRIA FALAR COM ELA ( QUERIA SABER O MEU NOME, O ASSUNTO ETC . ELA VOLTOU E DISSE QUE A CAROL JÁ VIRIA ME ATENDER.
ESPEREI MAIS UM POUCO INDIGNICADO E FUI EMBORA DA LOJA.
VEJAM : O TRAVESSEIRO ESTAVA REALMENTE SEM USO E A LOJA NÃO CANCELA A COMPRA, APENAS FAZ A TROCA POR OUTRA MERCADORIA.
E SENDO UMA LOJA DE PRODUTOS HOSPITALARES = O QUE VOU QUERER EM TROCA !!!!!