Colchão caixa de ovo comprado e não entregue.
Respondida
Maricá - RJ
19/09/2022 às 17:52
ID: 150426907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo Mercado Livre um Colchão Caixa de Ovo, junto com cobertor para pets de outra empresa. Eu recebi o cobertor e o motorista do carro de entrega informou que a outra compra (o colchão) era uma embalagem grande e que viria logo a seguir em outro veículo. Logo a seguir o MercadoLivre deu como produto(colchão) entregue. Só que não recebi até hoje. Já escrevi para o mercado livre, me pediram para contatar pelo WhatsApp, eu fiz todos os relatos com fotos e não me responderam nada. Quero o cancelamento da compra, estorno do valor no cartão do Mercado Pago, um vez que a situação não se explica e ninguém resolve. O telefone que encontrei no Google nem completa.
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Resposta da empresa
05/10/2022 às 14:09
Boa tarde Elizabeth, tudo bom?
Você comprou em outra empresa, essa compra não foi feita conosco. Nós não vendemos esse tipo de produto pelo mercado livre, só na loja física, e na segunda imagem que você enviou está MedCruz Casa Cirúrgica e nossa empresa é a Cirúrgica Saúde.
Sendo assim infelizmente não conseguimos ajudar. Pedimos cuidado ao abrir reclamações de outras empresas no nosso nome pois pode afetar nossa credibilidade, até hoje nunca tínhamos recebido uma reclamação.