Não recebi a cama hospitalar
Resolvido
Salvador - BA
12/01/2023 às 23:59
ID: 157360925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama hospitalar em 30/11, com prazo de entrega de 15 dias e até hoje não recebi. O vendedor sempre atende aos meus contatos, no entanto a cama está em transporte e nunca chega. A cama foi comprada para um idosa de 90 anos e precisa com urgência, saiu de alta a uma semana e está sem a cama até hoje. Foi comprada com antecedência justamente pela gravidade do caso.
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Resposta da empresa
27/07/2023 às 15:51
Boa tarde, Sra. Moelisa!
Os prazos fornecidos para você, nossa cliente, foram baseados em prazos para nós informados pela fábrica, responsável pela fabricação do produto.
Agradecemos por todos os momentos em que confiou em nossos produtos e soluções para sua tomada de decisão e deixamos expresso que lamentamos muito qualquer dissabor, estamos abertos sempre para opiniões, sugestões e críticas, de modo que possamos sempre crescer e melhorar nossos processos.
Verifico que o seu pedido foi entregue e a solução foi resolvida.
Usamos também dessa plataforma para informar que seu caso foi solucionado diretamente com nossos colaboradores, por este motivo, cordialmente peço que se possível retorne no site Reclame Aqui e deixe a avaliação sobre o atendimento, pois o retorno do cliente é fundamental para que possamos aprimorar o atendimento de suas demandas.
Para mais informações, esclarecimentos ou dúvidas, orientamos entrar em contato com a central de atendimento ao cliente.
Central de Atendimento ao Cliente*******.
Caso tenhas novas questões referente a solução acima nos acione através do canal *******
Ficamos à disposição sempre que necessário.
Consideração final do consumidor
27/07/2023 às 16:59
A empresa sempre retornou as mensagens, a cama foi entregue com muito atraso. O material é de boa qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7