Produto não entregue
Resolvido
Goiânia - GO
30/09/2023 às 10:13
ID: 173058499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá estou pagando a segunda parcela de uma cama hospitalar para minha vó e não recebi nem a confirmação de compra por e-mail.
Entrei em contato pelo WhatsApp e dizem que só pode falar pelo site. Entrei em contato pelo site e falaram que estava tudo certo e a entrega aconteceria em até 15 dias após a compra e que enviariam um e-mail. Não recebi e-mail, a compra ninca chegou na casa na minha mãe.
Não é possível ver o status da compra pelo site e no telefone informado não atendem.
Empresa não tem compromisso com o cliente!
Compra foi feita em nome da minha mãe.
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Resposta da empresa
17/10/2023 às 18:29
Prezada Sra. Beatriz,
Conforme a Sra. nos informou por WhatsApp, estamos felizes em saber que você já está com a cama.
A entrega infelizmente atrasou por questões da transportadora, e devido às fortes chuvas que vêm assolando nossa região Sul, onde estamos localizados, houve diversos problemas relacionados a transportadoras que culminaram em atrasos.
Pedimos desculpas mais uma vez e sabemos da necessidade urgente a produtores hospitalares.
Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o apoio necessário e nos colocamos à sua disposição para o que precisar.
Att
Equipe Cirúrgica
Consideração final do consumidor
18/10/2023 às 22:48
Apesar do difícil contato e das divergências de data de entrega informadas pela transportadora o ******* conforme o esperado e a qualidade é muito boa.
Conforme informei para o Celso, no WhatsApp não recebi nenhuma informação e acho que isso poderia ser revisto e teria evitado o transtorno e a reclamação. A empresa parece idônea, e por isso acredito que esses problemas podem ser facilmente evitados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9