Atraso na entrega de produto
Resolvido
Salvador - BA
10/07/2025 às 10:59
ID: 221735847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um produto em 2/07/25, pagamos a mais para receber em dois dias úteis , já se passaram alguns dias e sequer não obtemos retorno da empresa.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 11:14
Virginia, bom dia!
Conforme havíamos informado via WhatsApp, a informação da falta do produto não havia chegado ao nosso time de atendimento, por isso a Sra não foi avisada.
Mas no mesmo dia efetuamos o seu estorno, conforme informado via comprovante.
Atenciosamente,
Equipe Ultramed.
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 10:42
O mais grave nessa negociação, foi que não fomos avisada da falta do produto, assim que efetuamos a compra e seguimos aguardando, só obtivemos retorno depois que falamos que íamos judicializar a compra . Lamento vocês tratarem itens de saúde com tanto descaso. Ainda não chegou para nós o estorno da compra.
Réplica da empresa
14/07/2025 às 12:13
Olá Virginia, bom dia!
Novamente, sentimos muito por esse ocorrido.
O reembolso foi feito no mesmo dia, ja enviamos o comprovante em seu WhatsApp. Estaremos enviando novamente nessa data para reforçar.
Obrigado.
Atenciosamente,
Equipe Ultramed.
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 19:22
Venderam o produto que não tinha em estoque, aguardamos a entrega, e só depois que entrei em contato que soube que iriam estornar o valor pago. Se não entro em contato até hoje estava a esperar. Nem ai para o pós https://*******ável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4