Cirúrgica Vida e Saúde

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São Paulo - SP

24/02/2017 às 11:28

ID: 24479695

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Comprei dia 17/02 com prazo de entrega para 04 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, cuja data foi em 22/02.
O Shoptime despachou o produto mas este ficou parado nos Correios com a observação Área com distribuição sujeita a prazo diferenciado (ver anexo).
Em contato com o Correios fui informado que meu produto seria entregue até o dia 08/03/*******, ou seja, 14 dias a mais que o prazo prometido. Questionei o que significa a observação Área com distribuição sujeita a prazo diferenciado e a atendente me informou que é uma área com índices de [Editado pelo Reclame Aqui] e por isso o prazo de entrega era diferenciado.
Onde está minha indignação:
1 - a escolha da compra junto ao Shoptime foi justamente pelo prazo de entrega. A responsabilidade pelo cumprimento da entrega é toda da Shoptime. Cabia ao Shoptime apurar todas as áreas de entrega antes de vender o produto.
2 - realizei ontem contato telefônico com o Shoptime informando sobre a minha desistência pela compra, pois estava no prazo legal de sete dias. A atendente, através do protocolo*******08 informou que não seria possível atender meu pedido. Me informou que eu deveria no ato da entrega do produto recusar o recebimento, somente assim o cancelamento seria realizado. Informei a atendente que isso era descumprimento do código de defesa do consumidor, pois o consumidor pode em até sete dias desistir da compra e era o que eu estava fazendo.
3 - em nenhum momento a Shoptime se preocupou em tentar uma solução para a entrega do produto no prazo prometido. Eu informei que a responsabilidade era toda do Shoptime mas isso não surtiu nenhum efeito.
4 - já realizei diversas compras via internet e sempre recebi os produtos em minha residencia.

Aguardo providências.