Não entregam o produto, prejuízo total, enganação!
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2018 às 22:04
ID: 35688645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma maca em 19/04, com previsão de entrega de até 31 dias úteis, entrei em contato por telefone e disseram que chegaria até antes da data mas já estav em produção, em 22/05 encaminhei um e-mail reclamando e nada de resposta à minha solicitação. Total descaso e prejuízo, não recomendo a ninguém! Paguei à vista, total perda de dinheiro e tempo! Até agora espero o produto, acredito que precisarei recorrer ao PROCON para resolver o prejuízo.
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Resposta da empresa
28/05/2018 às 11:30
Bom dia.
O seu pedido esta preparando entrega. Lembrando que esta dentro do prazo, o mesmo é até dia 01/06. Este prazo esta longo porque não tínhamos o produto em estoque, por isso no ato da compra é informado.
Mas o fabricante já enviou o produto, já esta a caminho, assim que chegar vamos enviar no mesmo dia.
Att
Réplica do consumidor
04/06/2018 às 14:10
O prazo era de até 31dias úteis, hoje dia 04/06 ainda não recebi o produto. Insatisfeita...
Réplica da empresa
06/06/2018 às 16:43
Boa tarde,
Infelizmente devido a greve dos caminhoneiros por isso que o pedido com a transportadora ficou parado e com isso houve esse atraso.
Porém alguns lugares já se normalizaram, e com isso já conseguimos efetuar a entrega.
Peço desculpas pelo transtorno.
Att
Consideração final do consumidor
06/06/2018 às 18:58
A Empresa não informa no site que não possui estoque do produto, alegam depois que será confeccionado e promete um prazo longo demais e você só fica sabendo disso após a compra. entrega demorou muito! E mesmo antes da paralização dos caminhoneiros já havia passado do prazo. Levou 40 dias úteisaproximadamente..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4