Cirúrgica Zona Sul Online

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Sertãozinho - SP

01/02/2018 às 16:17

ID: 32732435

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei um pedido dia 01/11/*******( nº v536641 crzn-01), paguei via boleto bancário. Após compensarem o pagamento, me estimaram a entrega para 06/12/*******, no entanto, até agora nada. Entrei em contato via chat para saber o que havia acontecido e a atendente Ana me informou que estavam com problema com o fornecedor, que possuíam um item do meu pedido e que o outro chegaria no fim da semana. Aguardei, e nada. Entrei novamente em contato e a mesma resposta foi dada, dizendo que chegaria no fim da outra semana, e mais uma vez nada. Até que no meio de janeiro entrei em contato mais uma vez e me ofereceram a opção de enviarem uma unidade e enviariam a outra depois. Aceitei a proposta, me deram um número de rastreio que simplesmente não existe. Entro no site para ver o status do pedido e consta como enviado, com um novo código de rastreio que também não existe, segundo informações dos Correios. Essa semana já não consegui entrar em contato via chat, meus emails não respondem e nem ao Whatsapp. Essa é a minha última tentativa de resolver o meu problema amigavelmente antes de procurar medidas mais eficazes. Deixo aqui meu registro do descaso dessa empresa com o consumidor. Se não tem o produto, não o anuncie. Se realizou a venda e não tem como entregar, devolva o dinheiro. Não invente propostas que não são capazes de cumprir.