Cobrança de conta de água com valor absurdo após troca de hidrômetro e erro na leitura.
Não respondida
Itu - SP
21/08/2026 às 09:56
ID: 257029143
Desde o mês 03/2025, ja fez 1 ano, estou reclamando com CIS sobre o valor da minha conta de agua que esta vindo um absurdo, faz 15 anos que moro na mesma casa, e ate o mês 02/2025 eu sempre paguei o mínimo. Eles fizeram a troca do hidrômetro e desde então venho pagando mais de 150.00 de conta de agua, sendo que na minha casa moram só eu e minha mãe. Nao temos garagem e nem quintal para lavarmos para eles alegarem que usamos agua demais e por isso o consumo vem alto. No final de 2024 em setembro, fui ate a CIS fiz uma reclamação com protocolo de atendimento e eles disseram que o prazo para vistoria de consumo seria de ate 5 dias uteis, se passaram meses e ninguém veio. Dia 09/01/2025 fui ate lá novamente, e abri outra reclamação , eles abriram outro protocolo de reclamação e disseram que eles iriam verificar com urgência. Ate a data de hoje 21/08/2026 nada foi resolvido. Conversando com os vizinhos da rua, todos eles me disseram que pagam o mínimo da conta de agua, onde uma casa com 5/6 pessoas deveriam pagar mais. Eu que nao faço uso de maquina de lavar, tanquinho e nem lavo garagem, sigo pagando mais de 150 por mês, morando 2 pessoas na casa. Estou cansada de ir ate lá para questionar, liguei ate na ouvidoria deles, e a única coisa que eles sabem me falar e: o seu consumo esta correto. Mês 05 o meu vizinho da casa da frente disse que o cara da CIS veio na casa e disse a ele, que a CIS estava fazendo a leitura dos relógios errado, fazendo a leitura da casa A na conta da casa B (minha casa) e vice versa, mas ate hoje nao obtive retorno de nenhuma das reclamações feitas ate hoje. Acho uma injustiça, uma falta de respeito com o cidadão. Peco que me ajudem com isso, pois tenho certeza que todo o valor a mais que paguei todo esse tempo nao sera ressarcido.