Nao comprometimento com o rodizio de água
Em réplica
Itu - SP
21/09/2021 às 20:09
ID: 130005603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom a falta de chuvas o rodizio é 2 x 1, porem estamos a 4 dias sem agua no Centro. A Cis nao atendi ligações e a Prefeitura da cidade nao se manifesta.
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Resposta da empresa
22/09/2021 às 10:34
Bom dia,
Protocolo de atendimento: *******.
Nós agradecemos o contato e lamentamos o transtorno descrito.
Devido ao rodízio, alguns dias o tempo de espera no telefone aumenta, devido ao fluxo de chamados.
Nós orientamos que o município de Itu encontra-se em fase de rodízio de abastecimento, conforme https://*******).
Nós podemos humildemente imaginar o transtorno e os desafios gerados a partir das dificuldades de abastecimento.
A senhora poderia nos informar a sua matrícula de interesse (que consta na conta de água) para encaminhar o problema adiante?
Atenciosamente,
Companhia Ituana de Saneamento.
Réplica do consumidor
22/09/2021 às 16:43
Boa tarde! Segue o nr da matricula *******-8, hoje já o 5 dia sem agua. Aguardo retorno.
Réplica da empresa
23/09/2021 às 10:47
Bom dia,
Protocolo de atendimento: *******.
Nós agradecemos o contato.
Para o bairro Centro/ Vila Gatti, a rede é liberada hoje, 23/09/*******, para que a água, em algum momento do dia, por algum período de tempo, pudesse chegar ao imóvel, e as famílias pudessem reservar água.
O endereço da senhora já foi enviado para as equipes técnicas, para que haja conhecimento que o seu imóvel não recebe abastecimento, para que ajustes possam ser realizados ao longo do rodízio.
Atenciosamente,
Companhia Ituana de Saneamento.