Retirada indevida da Tarifa Social, cobrança abusiva e falta de acesso às faturas.
Resolvido
Itu - SP
28/02/2026 às 12:03
ID: 241938511
A CIS retirou minha Tarifa Social sem qualquer aviso, mesmo eu sendo beneficiário de LOAS, e dobrou o valor da minha conta ao me mudar de Residencial Social para Residencial 1. Nunca me avisaram sobre renovação anual, não me deram acesso às faturas antigas na Agência Virtual e ainda querem obrigar atendimento presencial, mesmo eu sendo pessoa em benefício assistencial. Já reuni LOAS, faturas antigas e atuais e vou acionar PROCON e Juizado por cobrança abusiva e violação do direito à informação. Quero o restabelecimento definitivo da Tarifa Social, revisão das contas cobradas a maior e acesso completo ao histórico de faturas.
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Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 13:57
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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