CIS Eletrônica

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Sumaré - SP

17/03/2016 às 23:44

ID: 17598920

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 08/01/******* adquiri o leitor de Smart Card CIS *******, modelo *******, na Starhouse Mega Store de Sumaré-SP, ******* *******, vindo o mesmo apresentar defeito após POUCO uso em 29/01/******* sendo encaminhado à Autorizada MBZ Informática EIRELI ME- ZIN Informática situada em Campinas em 02/02/******* para assistência em garantia.

Previsão de entrega foi 09/02/******* e justamente por isso estou registrando essa reclamação. Aparentemente meu equipamento se perdeu e tanto a fabricante CIS quanto a autorizada estão batendo cabeça porque em todos os contatos feitos até o momento com a ZIN Informática, autorizada CIS, uma hora pede-se desculpa pelo desligamento de funcionário, outra hora dizem que receberão o equipamento em dois dias, outra vez que verificarão o problema e retornarão o dia seguinte...

Saliento ainda que, em 01/02/******* estive à loja Starhouse Sumaré-SP quando foi negada a troca, direcionando à uma assistência autorizada por ter passado os 7 dias para troca na loja, completamente em desacordo com o CDC onde assume responsabilidade solidária com o fabricante.

Conclusão: paga-se R$*******,00 (notem que não é um carro 0 Km) num produto para não usufruí-lo nem 1% e ainda ter que esperar a bondade de conserto/remendo em desprezo à base do Art. 18 do CDC.

Já perderam o prazo para sanar o problema (30 dias corridos a partir da comunicação) e agora eu devo escolher entre a troca imediata, devolução integral do valor com correção monetária desde a aquisição ou abatimento proporcional.

Devo me manifestar em juízo ou vão tomar cabo da autorizada bem como da revenda Starhouse Sumaré-SP, solidária, que deveria ter procedido com a troca mas alegou os populares 7 dias em desacordo com o CDC?