leitor fs88h dt nao funciona no site do detran
Em réplica
São Paulo - SP
27/10/2020 às 14:47
ID: 114191511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um leitor fs88h dt para usar na clinica medica do detran so que nao funciona na hora de cadastrar a biometria dos candidatos
tenho outros leitores que comprei a um tempo que funcionam normalmente porem esse ultimo nao
nao obtive suporte da cis , me disseram que tenho que entrar em contato com a prodesp
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Resposta da empresa
27/10/2020 às 16:05
Oi Helsy
Nosso suporte deverá entrar em contato, aguarde.
Vallio:*******
Réplica da empresa
28/10/2020 às 18:01
Não estamos conseguindo contato pelo telefone******* e nem retorno de seu e-mail *******, favor retornar para possibilitar o atendimento.
Vallio:*******
Suporte:*******
Réplica do consumidor
12/01/2021 às 16:07
Consertaram o produto, disseram que chegaria ate dia 4/01/21 e ate agora nao chegou!
Entramos em contato mas nao resolveram nada!
Réplica da empresa
13/01/2021 às 14:44
Realizamos o contato com a Sra. Helsy, esclarecemos que de fato houve uma falha interna em nosso processo , não sendo enviado o leitor. Ficou acordado com a cliente o envio de um novo leitor na qual será despachado ainda hoje dia 13/01 pelo correio, iremos disponibilizar código de rastreamento para acompanhamento.
Réplica da empresa
13/01/2021 às 15:23
Prezada Sra. Helsy, após recebermos vossa reclamação através deste site, fizemos um rastreamento de nossos processos e percebemos uma não conformidade no mesmo. Fui informado que a Sra. já foi contatada pelo nosso Gerente de Operações e que o produto será despachado esta tarde pelos Correios e após o mesmo ser despachado, será enviado a Sra. o nr. do rastreador. Sentimos muito com o transtorno e espero que este problema esteja resolvido.
Sinceramente.