CIS Eletrônica

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Pouso Alegre - MG

26/06/2020 às 19:40

ID: 107210629

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pessoal, fiquem atentos ao fazerem compras na EMPRESA LOJAS AMERICANAS, mau atendimento, não solucionam o problema do cliente, só respondem as reclamações com atraso e mesmo assim, sem contato pessoal, só via E-mail e demoram uns 8 dias. Pedi pra falar um dos representantes da loja sem sucesso, é a terceira Reclamacao faço.
E o pior de tudo NÃO RESOLVEM O PROBLEMA DO CLIENTE. Comprei uma LEITORA DE CHEQUE MAXYSCAN 2, ONDE PAGUEI *******,00, OU SEJA, PROCURANDO COMPRAR UM PRODUTO DE QUALIDADE, com o propósito de fazer captura de cheques código de barra CMC7, porem quando a mesma chegou NÃO CONSEGUIMOS FAZER A CAPTURA que era a finalidade destinava a compra.
Diante do ocorrido, abri chamado meu BANCO com intuído de tentar ver se o problema referia-se a configuração, instalação leitora etc. E como sabem estes chamados de banco demoram em media 72 horas pra atendimento. Técnico banco tentou e não conseguiu, assim sendo, levei a leitora numa loja informática na cidade na tentativa de me ajudarem e também nada. Liguei fornecedor Funziny, entrou em contato comigo, fez o teste da leitora e notou que realmente esta com problema. O técnico da empresa fornecedora não soube explicar o ocorrido, disse que iria trocar informação seus colegas visando solução é nada apesar produto estar na garantia. Diante impasse Fui na loja americana devolver o produto ou mesmo trocar outro já que a LEITORA não vai me atender minha necessidade, A LOJA INFORMOU QUE TINHA ULTRAPASSADO OS 7 DIA E NADA PODIA FAZER, OU SEJA, ULTRAPASSOU UNS 3 DIAS. Porque eles não resolverão o problema em 7 dias? Agora querem jogar a responsabilidade na minha mão??EXPLIQUEI INCLUSIVE PRA LOJA QUE COMO TRATA-SE DE PRODUTO ELETRONICO A SOLUÇÃO E MAIS COMPLEXA POIS DEPENDEM DE RESPOSTA BANCO, TÉCNICO INFORMATICA, TÉCNICO FABRICANTE. ALGO QUE NÃO SE RESOLVE DENTRO DESTE PRAZO.
Abri também reclamação SAC LOJA AMERICANA e em nenhum momento foram SENSÍVEIS COM O CASO, MANDARAM EU PROCURAR O FORNECEDOR DO PRODUTO ((((FUNZINY )) , produto produzido na Amazônia pela empresa CIS ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA, CNPJ 10.*******.*******/*******13.
Vejam a situação de como o CONSUMIDOR ALA MAIS FRACA NA RELAÇÃO CONSUMO FICA. NA HORA DE VENDEREM PROMETEM O MUNDO E FUNDO, E NA HORA DE ASSUMIREM RESPONSABILIADE NADA. SEM CONTAR QUE FUI NA LOJA FISICA DA CIDADE DEMOROU TEMPÃO PRA ATENDER CORRENDO RISCO PEGAR VIRUS DA PANDEMIA
SUGIRO QUE QUANDO FOREM FAZER COMPRA QUE EVITEM ESSAS EMPRESA. EU SEMPRE FAÇO COMPRA PELO MERCADO LIVRE ONDE GENTE É BEM ATENDIDO E TEM O PRAZO DE 30 DIAS PARA DEVOLVER O PRODUTO CASO NÃO FUNCIONE. OU SEJA, PRAZO BEM MAIOR QUE OS 7 DIAS DA AMERICANAS