Falta de empatia e respeito

Question

Venho demonstrar minha enorme insatisfação com o atendimento prestado hoje pelo ortodontista no Cisb. Já somos clientes/pacientes há bastante tempo. Meus filhos eram atendidos na odontopediatria e sempre foram muito bem atendidos. Porém desde que iniciamos o atendimento com ortodontista percebemos muita impaciência do dentista com meu filho, certamente pela questão do comportamento atípico que ele apresentava. Pouco tempo após ele recebeu o diagnóstico de TEA, conversei com o dentista, pedi paciência, pois realmente não é fácil. Ele podia simplesmente dispensar o paciente, pois lidar com TEA exige paciência e manejo, achei que ele havia entendido, porém hoje, nos atrasamos, avisei à secretaria que estava a caminho, pois saímos de uma outra consulta, ao chegar, ela me explicou que seria encaixe, já que nos atrasamos, até aí tudo bem, porém, esperamos 1h30. Mesmo sem paciente na sala ele simplesmente não chamou meu filho, e depois de toda essa espera, atendeu outro rapaz que tinha acabado de chegar. Fiquei arrasada. Achei total falta de respeito e empatia. TEA tem muita dificuldade com toda essa espera. O dentista sabe, ou pelo menos deveria saber, afinal não dá pra fugir de se atualizar em relação à inclusão, o respeito e o manejo, independente de diagnóstico, achei total falta de respeito. Solicitei o estorno do valor que paguei e sai com meu filho que já estava quase tendo uma crise. Espero de verdade que esse profissional reveja sua postura profissional, que tenha mais respeito e empatia pelos pacientes/clientes.