Cisco do Brasil Ltda

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São Paulo - SP

09/03/2023 às 12:39

ID: 160686105

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Somos usuários dos roteadores Cisco RV042 em nossas lojas, e nunca tivemos nenhum problema. Porém no dia 23-10-*******, os equipamentos fizeram uma atualização automática e desde então nunca mais eles funcionaram. Ficamos com as lojas paralisadas até entendermos o que estava ocorrendo, e precisamos comprar roteadores novos para sanar o problema. Este problema foi mundial e a Cisco quer que contratemos suporte para efetuar a troca. Como não concordamos com essa prática queremos de alguma forma a correção do problema sem custo , uma vez que os equipamentos estavam funcionando e todos pararam no mesmo dia, após a atualização.