Cisco do Brasil Ltda

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

21/09/2021 às 10:40

ID: 129962207

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um ponto de acesso da Cisco, modelo WAP150 e comecei a ter problemas pouco tempo após sua instalação.
O sinal da internet caia com frequência, me obrigando a reiniciar o aparelho para resolver o problema.
Acionei o suporte técnico da empresa que tentou corrigir o problema por quase um ano sem sucesso!
Após perceber que o problema não seria resolvido, solicitei a troca do aparelho, ou a devolução do meu dinheiro, conforme previsto no código de defesa do consumidor.
Para resolver o problema, me foi oferecido modelo inferior e de menor valor. Solicitei o modelo superior, até porque a diferença de preço era menor para o modelo superior, que para o modelo inferior, ou meu dinheiro de volta, o que me foi negado pela empresa, contrariando o código de defesa do consumidor que prevê a devolução do dinheiro atualizado caso assim seja o desejo do cliente.
Comprei o aparelho pensando na qualidade, visto que a Cisco é uma empresa mundialmente conhecida, mas não acho que vale a pena, visto a falta de respeito com o cliente (um ano tentando resolver o problema!) e o não cumprimento da legislação vigente.