Cisco do Brasil Ltda

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Maceió - AL

16/01/2024 às 06:24

ID: 180527231

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Prezados, bom dia.

Meu nome é José Vinícius do Nascimento, brasileiro e responsável por administrar a social media de uma organização em que atuo. Recentemente perdemos o acesso das nossas páginas oficiais no Instagram, pois tivemos de proceder com a formatação de nosso aparelho e não fora procedido o backup das informações de nossa conta no Duo Mobile (responsável pela validação de dois fatores).

Consequentemente, ao tentar proceder com o acesso a conta nos é solicitado a chave do Duo Mobile o que inviabiliza o acesso. Para piorar a situação, nossa equipe não procedeu com a anotação prévia do código de reserva de nossas contas do Instagram.

Por se tratar de páginas de nossas instituições, nossos perfis reúnem rostos de amigos, familiares e membros da Ordem, o que pode inviabilizar o reconhecimento facial.

Assim, precisamos reaver o acesso de nosso perfil. Caso seja necessário faço uma videoconferência e apresento quaisquer outros dados que a empresa Duo Mobile qualificar como pertinente a fim de sanar esta situação.

Certos de sua compreensão, aguardo o retorno.

Atenciosamente,

José Vinícius do Nascimento