Anunciam produtos e não entregam conforme anuncio
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2020 às 18:04
ID: 109922715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um produto com essa empresa, uma Flange De Mancal e no anuncio diz que o produto vem com - Flange de Mancal, Rolamento ******* e Eixo.
Porem quando chegou a encomenda veio faltando o Eixo, em contato com a loja me informaram que não irei receber o Eixo porque eles nao estão mais vendendo assim, estão vendendo apenas o produto que recebi, ou seja, anunciaram um produto que não vem conforme está descrito e acabam prejudicando a vida de quem comprou pois se comprou é pq estava necessitando do produto do jeito que estava descrito no anuncio. Revisem os anuncios das suas peças antes de postá-los, se nao estao vendendo, nao anunciem prejudicam a vida de quem está precisando no objeto com urgencia.
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Resposta da empresa
06/08/2020 às 23:10
Olá Sinvaldo, sentimos muito pelo ocorrido e como informado por telefone essa nova remessa desse produto veio da China sem o eixo e prontamente já retiramos o anúncio do site Submarino. ******* que esse erro não foi da nossa loja e sim do site Submarino que não atualizou as imagens que enviamos dias atrás. Em nosso site as fotos estão atualizadas corretamente já a alguns dias mas no site Submarino não. De qualquer forma, como a sua compra foi feita no site Submarino, solicite a devolução do produto e o valor da sua compra será estornada sem causar maiores prejuízos. Mesmo sendo falha do site Submarino não deixamos nossa responsabilidade de lado e iremos estornar a sua compra após a devolução (sem custo) da peça. Grato, estamos a disposição.