não consigo devolver o produto
Resolvido
São Paulo - SP
14/02/2024 às 14:19
ID: 182521729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 09/02/24 pelo site cisel Express seguinte produto cilindro com pistão e golpeador,para martelete Makita HM0810, produto foi entregue rápido porém não serviu no martelete,pois se trata de uma peça paralela(não original makita)problema se deu no alojamento dos anéis do pistao e batedor,que são de medidas diferentes da peça original,entrei em contato pelo WhatsApp dia 14/02/******* mas atendente não resolveu meu problema, mandei fotos,vídeos e pedi que me orientace pra fazer a devolução do produto, nao tive retorno. Tendo em vista 7 dias pra devolução do produto por lei..só quero Devolver o produto e meu dinheiro de volta..
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 16:45
Olá Wendel, sobre o produto que você comprou e não serviu, obviamente você pode nos devolver sem nenhum custo ou seja, você entrou em contato com nosso vendedor pelo Whatsapp na data de hoje, 14/02/******* e hoje mesmo este vendedor está providenciando o código de logística reversa para você devolver o produto ou seja, impossível ser mais rápido que isso. Soubemos hoje que não serviu para você. Logo (ainda hoje) entraremos em contato para informar o código de devolução e o procedimento do estorno integral do seu pagamento. Grato.
Consideração final do consumidor
16/02/2024 às 18:01
empresa devolveu valor pago,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5