Ficam com a mercadoria que eu paguei o frete para devolver e não fazem estorno
Não resolvido
Blumenau - SC
23/06/2025 às 12:58
ID: 220304573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDevolvi uma caixa de parafusos por ter comprado errado. Ignoram completamente a lei do consumidor por compras pela internet, ficam criando burocracias com nota de
Devolução que não tenho sistema
Para fazer. Péssimo atendimento do SAC se fosse ia conseguia entender melhor com certeza do que a anta do Rafael que faz esse serviço, se não tenho nota de devolução de empresa com sistema. Retardado
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 14:26
Olá, boa tarde, espero que esteja bem!
A Ciser esta no mercado a mais de 60 anos, somos a maior fabricante de fixadores da América Latina.
Nossos profissionais exercem suas funções com extrema habilidade, são treinados e orientados com excelência, a Ciser lamenta o ocorrido e ficamos triste com a sua percepção, entretanto estaremos dando a continuidade em sua devolução.
Tenha um ótimo dia!
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 13:45
Vocês precisam rever o conceito de bom atendimento com treinamento
O que me passaram foi descaso, indiferença e falta de conhecimento.
Enfim o que adianta falar bonito, ainda não recebi o estorno do meu dinheiro, que é o que interessa a mim e demais futuros clientes, que deixaram de ser, quando lerem aqui a minha luta para conseguir o estorno do meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/06/2025 às 10:37
Bom dia, espero que esteja bem!
O reembolso foi concluído no dia 26/06, o valor foi disponibilizado na conta informada pela própria cliente no mesmo dia.
O atraso deu-se devido a ausência de informações que são necessárias para a finalização da solicitação, no momento em que os dados nos foram informados o processo foi imediatamente resolvido.
A Ciser reforça o seu compromisso e transparência com nossos parceiros de negocio, pedimos desculpas por qualquer transtorno, ressaltamos que estamos a disposição.
Tenha um ótimo dia!