Ciser

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Guadalupe - PI

30/04/2025 às 13:09

ID: 215976395

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Em janeiro deste ano fizemos um pedido de parafusos nessa empresa, os itens foram escolhidos e com o auxilio de uma vendedora nos fui sugerido utilizar a mesma transportadora que foi utilizada em pedidos anteriores. A vendedora muito educada finalizou o pedido então aguardamos os itens. No entanto pra nossa surpresa uma parte dos itens não veio, e em uma das caixas tinha uma etiqueta endereçada para nós mas os itens que estavam dentro não eram o que haviamos pedido e nessa mesma caixa tinha uma etiqueta com o nome parecido com o nosso, provavelmente alguem em alguma parte se enganou e causou esse problema.
Entrei em contato com a transportadora e com a Ciser, e nos foi instruído a aguardar a transportadora recolher os produtos que nos foi entregue errado e que posteriormente nos mandariam os itens corretos.
Recentemente entrei em contato com a Ciser e nos informaram que a transportadora ja havia feito a troca, mas nunca recebemos nossos produtos que estão faltando. Em uma conversa realizada por email com a ciser nos foi dito que era uma empresa x responsavel pelo transporte dos nossos itens, depois quando cobrei o pelo rastreamento nos foi informado uma empresa diferente, nesse momento ja se percebe uma inconsistência nas informações, mesmo assim entrei com a transportadora na qual me instruiram buscar informções fomos informados que possuem mercadorias destinadas a nós e que nem antendem nossa cidade. Com isso abri novamente um chamado com a CISER , enviando ate prints da conversa com a transportadora mas infelizmente eles nem me respondem mais e so finalizam o atendimento.
Tentei também contato pelo whatsapp e infelizmente nada de retorno.
Que fique claro que somente queremos problemas e como tivemos solução o jeito foi colocar aqui nossa reclamação.
Peço encarecidamente que enviem nossos produtos.