Cisne Branco - Centro de Desenvolvimento Infantil

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/03/2020 às 09:54

ID: 101215225

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

O contrato da escola rege o ressarcimento da mensalidade já paga no caso de o aluno precisar deixar de frequentar a escola por motivo de saúde, desde que seja apresentado relatório médico em tempo hábil. Meu filho estava matriculado no berçario II da escola com 1 ano e 08 meses de idade, no de *******, no Centro de Desenvolvimento Infantil Cisne Branco e estava doente com frequência. O último dia que ele frequentou a escolinha foi 01/11/******* (quinta-feira) porque estava doentinho e piorou bastante, o que me motivou a retornar com ele ao médico no dia 03/11/******* (sábado), durante a consulta e realização de exames o médico verificou que meu filho estava novamente com pneumonia e solicitou que ele deixasse de frequentar a escola pelo menos até que completasse 02 anos de idade e tivesse sua imunidade mais fortalecida, porque o fato de ele continuar frequentando a escolinha não estava permitindo que ele tivesse sua saúde reestabelecida. Ocorre que, como nunca atrasei nenhuma parcela da escola e sempre tive o hábito de realizar o pagamento das mensalidades com antecedência, eu havia realizado o pagamento no próprio dia 01/11/******* no valor de R$*******,00 com desconto de pontualidade, já que não imaginava que meu filho precisaria de deixar de frequentar o estabelecimento de ensino. Na segunda-feira seguinte, dia 05/11/*******, contatei a escola e falei com o funcionário JÚNIOR que solicitou que eu enviasse o relatório médico para a secretaria da escola e prontamente me informou que a escola cumpriria com o contrato e ressarciria o valor da mensalidade pago descontando 10% do valor em razão de não ter avisado com 30 dias de antecedência que a criança deixaria a escola . Daí questionei como eu poderia prever, com 30 dias de antecedência que meu filho ficaria doente e precisaria deixar de frequentar a escola? Oportunidade em que o funcionário, posteriormente me informou que o financeiro havia autorizado o reembolso integral da parcela paga considerando o relatório médico e que meu filho não havia frequentado a escola no mês de novembro de *******, já que o financeiro começava a contabilizar o mês a partir do dia 05 de cada mês e o último dia que ele foi foi dia 01/11/*******. Ocorre que fiquei aguardando o restante do mês de novembro e dezembro de ******* para receber o valor devido pela escola e tanto o funcionário JÚNIOR quanto a funcionária GLENDA me pediam paciência que a escola realizaria o reembolso na semana seguinte e pediam novamente o número da minha conta bancária para que fosse realizado o depósito. E assim foi durante todo o ano de *******, me dizendo que realizariam o reembolso na semana seguinte e eu tentando conversar com a escola para receber o valor devido sem qualquer litígio, até que, em data que não me recordo, ainda no primeiro semestre de *******, compareci na escola a fim de conversar com a proprietária ou responsável pelo setor financeiro e fui barrada pelo segurança que fica na portaria como se eu fosse uma marginal. Eu disse ao segurança que ele não tinha o direito de me encostar e nem de impedir que uma mãe de um ex-aluno fosse tratada daquela forma e impedida de entrar na secretaria do estabelecimento de ensino e eu entrei na escola. Na secretaria levaram um susto quando me viram, até porque a ordem era de impedir minha entrada e como sempre não fui atendida pelos proprietários e nem pelo responsável pelo setor financeiro porque sempre se recusaram a me receber e mandavam dizer que não estavam presentes no local. Até que exigi falar com uma responsável nem que fosse pelo telefone, a qual me disse resumidamente que a escola não tinha dinheiro para me pagar porque estava constantemente perdendo alunos e estava com a conta no vermelho e que eu procurasse meus direitos. Portanto aqui estou, hoje 05/03/*******, na minha última tentativa de solucionar o problema sem ter que acionar a justiça e dizendo para vcs pais se atentarem ao colocar seus filhos nessa escola, pois com certeza se o filho de vcs ficarem doentes ou passarem por qualquer outro imprevisto vcs não conseguirão passar por essa escola sem serem [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente e emocionalmente.