Reembolso

Prezado Sr. Paulo Linnardi de Sousa Silva, saudações!

Cumprimentando-o cordialmente, em atendimento a referida manifestação, sirvo-me do presente para informá-lo que agradecemos o seu contato. Lamentamos o ocorrido, e fique certo que estaremos mitigando todas as falhas possíveis existentes.
Estas informações são muito importantes para que nós possamos estar sempre aprimorando os nossos serviços. E com relação à reclamação
sobre:
- Transporte de TV 40 e Reembolso.

Cumpre informar que nossos veículos não oferecem estruturas para transporte seguro do determinados itens, e são ítens eletro eletrônicos como o televisor. Como sugestão, antes de comprar sua passagem futuras, certifique-se que o meio de transporte que o senhor irá utilizar, tem estrutura para que seu pertence seja transportado com segurança.
Quanto ao solicitação de reembolso, após o senhor ter procurado a nossa agência e exposto a situação, o senhor foi informado no mesmo dia que iriamos realizar seu reembolso. E de fato foi realizado. Caso não identifique o depósito entre em contato pelo e-mail abaixo.

Acerca da comunicação, esclarecemos que mantemos um canal direto com o usuário através de nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, disponível nos dias de semana durante o horário comercial, através dos contatos:
*******
https://*******

Sem outro particular, aproveitamos o ensejo para agradecer pelo seu contato e permanecemos a disposição para dirimir eventuais dúvidas.

Atenciosamente.

Cisne Branco Transporte e Turismo LTDA.