CISOS ODONTOLOGIA INTEGRADA

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Sabará - MG

07/04/2026 às 07:24

ID: 245337467

No dia 06 de abril de 2026, às 17:30, compareci à clínica cisos odontologia na unidade do shopping estação, para um atendimento previamente agendado de avaliação e limpeza dentária. Durante o atendimento, fui submetida a diversas perguntas irrelevantes, como endereço, e-mail, profissão e até questões pessoais sem relação com o procedimento. Em vários momentos, me senti como se estivesse em uma entrevista, e não em um consultório odontológico. A abordagem foi excessiva, invasiva e me deixou bastante desconfortável, inclusive pela postura da atendente, que parecia forçada e artificial. Também tive a sensação clara de que estavam tentando me induzir a contratar serviços extras não solicitados. Ao questionar o valor da limpeza, um profissional me deu uma explicação confusa, dizendo que o valor era mais alto porque incluía a realização de um raio-x e toda uma consulta. No entanto, a explicação não foi clara, não houve transparência e não me transmitiu confiança. Inclusive, foi realizado um raio-x dos meus dentes sem que eu recebesse uma explicação adequada sobre a real necessidade do procedimento, o que considero inadequado. Ressalto que fui à clínica apenas para avaliação e limpeza dentária. Outro ponto extremamente preocupante foi a estrutura e os equipamentos da clínica. Precisei passar por três salas diferentes porque um aparelho não funcionava. Os equipamentos aparentavam falta de manutenção e apresentavam defeitos. Durante o procedimento, o aparelho utilizado apresentava vazamento de água diretamente em cima de mim, causando extremo desconforto. Mesmo ao questionar a profissional, não houve uma explicação clara, o que demonstrou ainda mais despreparo. A execução da limpeza foi extremamente insatisfatória. O procedimento foi mal feito, sendo realizado apenas na parte inferior dos dentes. Na parte superior, foi aplicada apenas uma pasta, sem uma limpeza adequada. Precisei alertar por cerca de quatro vezes que meus dentes ainda estavam com tártaro, e mesmo assim a situação não foi resolvida de forma adequada. A profissional que realizou o atendimento aparentava ser inexperiente, demonstrando insegurança, confusão durante o procedimento e falta de domínio técnico, o que comprometeu totalmente a qualidade do serviço e minha confiança no atendimento. Além disso, fiquei insegura quanto à higienização e ao manuseio dos instrumentos utilizados. Me senti totalmente enganada, desrespeitada e extremamente desconfortável durante toda a experiência. Em nenhum momento me senti segura ou confiante com o atendimento prestado. Paguei o valor de R$ 240,00 no débito por um serviço de péssima qualidade, muito abaixo do mínimo esperado. Não tenho interesse em retornar à clínica, apenas quero que meus direitos como consumidora sejam respeitados. Diante disso, solicito o reembolso do valor pago, tendo em vista a má prestação de serviço. Aguardo retorno e espero que a clínica reveja urgentemente seus padrões de atendimento, transparência e qualidade dos serviços prestados.