Reembolso não feito
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/03/2026 às 09:52
ID: 243487947
Eu iria fazer um procedimento na clinica e acabou não sendo feito, pois a dentista pediu para procurar um especialista que não tinha na clínica. A clínica ciente pediu que eu escrevesse uma carta pedindo o reembolso do valor pago, porém esse valor não foi pago a um mês do ocorrido e tentando conversar várias vezes eles muitas vezes não me responderam e segunda a recepcionista meu bem, você tem que entender que as coisas em uma empresa demora palavras dela. E depois de muita procura eu sigo sem reaver o valor pago.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:16
Olá!
Sinto muito pela experiência relatada e agradeço por ter compartilhado conosco esse tipo de retorno é muito importante para aprimorarmos nossos processos.
Verifiquei pessoalmente o seu caso e o reembolso foi realizado no dia 24/03/2026, conforme comprovante que também foi encaminhado a você via email.
De toda forma, lamento pela percepção de demora e, principalmente, pela forma como a comunicação ocorreu durante o processo. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e seus apontamentos já foram direcionados para alinhamento com a equipe responsável.
Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você julgar necessário.
Atenciosamente,
Fabrício
Setor de Qualidade Cisos Odontologia Integrada
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 08:59
Não foi uma experiência nada agradável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2