Decepção
Em réplica
São Paulo - SP
03/09/2024 às 18:43
ID: 196612225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo pessoal, não passem por essa decepção.Produtos falsificados péssima qualidade, deveria ser proibido fazer vídeo e fotos com o produto originais sem ser! Porém é tudo muito de ma qualidade. Na fotos do site é foto dos originais e o atendimento é péssimo, mto mal educado, tem q melhorar mto p ficar bom!!!
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 12:45
Prezado(a) Fabricia Teixeira Ferrer,
Espero que esteja bem.
Gostaria de esclarecer que, em momento algum, afirmamos que o seu produto é original. Tanto na descrição do produto quanto em nossas redes sociais, incluindo o Instagram, informamos claramente que se trata de um contratipo de primeira linha, e garantimos que sua qualidade é, de fato, muito boa. Temos um grupo de mais de 1.******* clientes que realizam compras de forma recorrente, seja para uso pessoal ou para revenda.
Caso tenha adquirido o produto e esteja insatisfeito(a), ficaremos à disposição para resolver qualquer questão, bastando entrar em contato conosco por meio do WhatsApp. Temos plena disposição para atender e solucionar eventuais problemas de forma rápida e eficaz.
Lamentamos que, em vez de buscar uma solução diretamente conosco, tenha optado por registrar uma reclamação em plataforma pública, o que prejudica indevidamente nossa reputação. Trabalhamos com total honestidade e transparência, sem qualquer intenção de enganar nossos clientes.
Atenciosamente,
[Seu Nome]
[Nome da Empresa]
[Cargo]
[Informações de Contato]
Réplica da empresa
07/11/2024 às 12:45
***Correção***
Atenciosamente,
Eduarda Cristina Cisotto
CISOTTO COSMETICOS