Reclamação resolvidaResolvido

Produto nao chegou. Entrega atrasada

Cissa Magazine
Campos dos Goytacazes - RJ
07/12/2020 às 12:30
ID: 116200887
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entrei em contato varias vezes com vocês e ate o momento nao obtive a entrega do meu produto, o mesmo esta em atraso. Isso gera insatisfação, pois acreditamos no ato e voces fazem uma sacanagem dessa com o consumidor. Nem sequer minha encomenda foi postada, nao tenho codigo e nem informação. Se eu nao obtiver resposta irei procurar os órgãos competentes!
#atraso

Numero do pedido 0012011682975

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Resposta da empresa

08/12/2020 às 15:01

Olá Gabriel, como vai?

Lamento este atraso em seu pedido!

Nosso lojista está enfrentando um contratempo com os envios e alguns pedidos estão em atraso de envio mesmo :(

Conforme conversamos por telefone, o seu pedido já foi enviado, o rastreio teve atualização e segue o fluxo normalmente.

Assim que você receber o pedido, eu entro em contato com você, para que possamos seguir com o estorno do frete, visto que o prazo de entrega não foi respeitado.

Mais uma vez, eu lamento essa frustração causada;

Fico à disposição para demais dúvidas, se assim achar necessário!
https://www.cissamagazine.com.br/atendimento

Ei, não esqueça de avaliar meu atendimento! :)

Atenciosamente,
Vanessa Ferreira
Ouvidoria - Central de Relacionamento VIP

Consideração final do consumidor

15/12/2020 às 19:42

Bom

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
8
Sem índice
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