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Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa Cissa Magazine

Cissa Magazine
Campos dos Goytacazes - RJ
10/03/2021 às 21:03
ID: 120819859
Status da reclamação:
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Estou há uns dois meses e meio vivendo uma história de enganação.
Em 15 de dezembro decidi comprar nessa empresa, a Cissa Magazine, um vídeo game console Playtation Sony Classic para presentear um afilhado.
Não sabia que iria passar pelo "conto do vigário".
Venderam-me um vídeo game que não tem licença para funcionar no Brasil. A empresa Playstation da Sony garante que as lojas sabem disso.
Então por que vendem? Por que enganam os clientes? Por que não assumem o erro e, pelo menos, devolvem o dinheiro do consumidor [Editado pelo Reclame Aqui]?
Estou empenhada em lutar pelos meus direitos e essa, com certeza, será a última vez que notifico a Cissa Magazine.
Daqui pra frente entrarei com um processo. Vou ao PROCON exigir meus direitos.

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Resposta da empresa

29/03/2021 às 14:49

Olá Tânia, como vai?

Lamentamos muito por todo o ocorrido em seu pedido.

Notei que estamos em negociação já com o lojista parceiro, que é o responsável pela venda do seu produto. O mesmo chegou até o lojista, e questionamos como ele irá proceder.

O mesmo tem o prazo de até 5 dias úteis para estar nos dando retorno. Então seguiremos lhe dando uma posição!

Mais uma vez, lamentamos muito o ocorrido. Entendemos o quanto está sendo frustrante a situação.
Estamos fazendo o possível para resolver o quanto antes esta situação!

Atenciosamente,
Ouvidoria - Central de Relacionamento VIP

Ótimo
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