RespondidaSolicitar o estorno
RespondidaEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de solicitar o estorno do valor do aparelho, quando foi para a assistência técnica em nenhum momento me informou que o logística tinha 30 dias para fazer o reparo vocês sempre me falou que iria ser rápido gostaria de solicitar o estorno do valor do aparelho!
Resposta da empresa
28/12/2020 às 09:10Eliel,
Já foi repassado a você pelo atendimento, pelo whatsapp, pela reclamação anterior, pelo telefone e esta para consultar também no código de defesa do consumidor, pois seguimos de acordo com o mesmo.
A informação que foi repassada a você que seria atendido antes desse prazo, foi a informação que o lojista repassou e replicamos a você, porém, por constar o prazo de 30 dias no CDC, não podemos intervir antes de encerrar o prazo legal de garantia.
Caso não atendido dentro do prazo, conforme também já repassado a você pelos outros canais, ai sim seguiremos com a sua solicitação de estorno.
Jéssica
Central de relacionamento Vip
