Reclamação respondidaRespondida

Solicitar o estorno

Cissa Magazine
Caçapava - SP
28/12/2020 às 09:00
ID: 117290613
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de solicitar o estorno do valor do aparelho, quando foi para a assistência técnica em nenhum momento me informou que o logística tinha 30 dias para fazer o reparo vocês sempre me falou que iria ser rápido gostaria de solicitar o estorno do valor do aparelho!

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Resposta da empresa

28/12/2020 às 09:10

Eliel,

Já foi repassado a você pelo atendimento, pelo whatsapp, pela reclamação anterior, pelo telefone e esta para consultar também no código de defesa do consumidor, pois seguimos de acordo com o mesmo.
A informação que foi repassada a você que seria atendido antes desse prazo, foi a informação que o lojista repassou e replicamos a você, porém, por constar o prazo de 30 dias no CDC, não podemos intervir antes de encerrar o prazo legal de garantia.
Caso não atendido dentro do prazo, conforme também já repassado a você pelos outros canais, ai sim seguiremos com a sua solicitação de estorno.

Jéssica
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