[Editado pelo Reclame Aqui] de pix
Respondida
Jijoca de Jericoacoara - CE
12/09/2024 às 15:24
ID: 197268207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa tarde desta quinta feira dia 12 de setembro de ******* meu irmão recebe uma ligação sobre a contemplação de um sorteio a qual ele comprou cotas.( inclusive ele é membro do grupo no WhatsApp) então acreditou realmente ser a instituição. O [Editado pelo Reclame Aqui] pediu a chave pix dele mais alegou que a mesma estava inválida e se teria outra. Então passamos a minha. Ele relatou que a loteria federal cobraria uma taxa para troca de titularidade já que tinha sido registrada no nome do meu irmão. Então paguei ******* reais para a instituição citabank e cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Preciso que seja resolvida situação estornando o meu pix
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 13:06
Olá Alyson, boa tarde !
Recentemente, tivemos a oportunidade de atendê-lo(a) e gostaríamos de saber como foi sua experiência conosco. Sua opinião é extremamente valiosa para nós, pois nos ajuda a aprimorar nossos serviços e garantir a satisfação de nossos clientes.
Por isso, gostaríamos de convidá-lo(a) a compartilhar sua opinião sobre o atendimento que recebeu. Sua avaliação no Reclame Aqui é importante não apenas para nós, mas também para outros consumidores que buscam informações sobre nossa empresa.
Agradecemos desde já pelo seu tempo e feedback.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Citabank,