[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Eusébio - CE
15/10/2024 às 19:16
ID: 199740157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, me chamo Lucivanda e vim aqui buscar uma resposta, pois Invadiram minha conta do mercado pago e fizeram várias transferências em via Pix pra instituições que desconheço, já abrir uma denuncia sobre as instituições recebedora, e quero o estorno do meu dinheiro e como prova estou deixando uma foto logo abaixo, espero que resolva isso, pois sempre a vitima que sai no prejuízo. Se não me retornar irei na justiça.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 08:34
Olá Lucivanda bom dia , tudo bem?
Me chamo Erika, faço parte do time do suporte do reclame aqui da Citabank.
Obrigado por entrar em contato conosco! Para podermos direcionar sua questão da melhor forma possível.
Espero que essa mensagem chegue até você de forma objetiva.
Informamos que a Citabank é gateway the pagamento (apenas processadora de pagamento) ou seja, não é o beneficiário final das transações.
Ressaltamos informar que a Citabank - trabalha fornecendo o serviço de Qr Codes Dinâmicos, não possuímos aplicativos ou serviços para pessoas física.
Isso quer dizer que realizamos apenas o processamento de pagamentos.
Pedimos que entre em contato com o nosso suporte via e-mail, nos informe detalhadamente oque ocorreu, informe por qual meio de contato veio, para assim te auxiliarmos da melhor forma possível.
Deixaremos abaixo o e-mail para contato;;
*******
Atenciosamente
Equipe Citabank.
Réplica do consumidor
25/12/2024 às 23:17
não resolvido.
Consideração final do consumidor
25/12/2024 às 23:18
Não resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0