Cobrança de taxa de cancelamento após negociação de imóvel com valores divergentes
Não respondida
São Paulo - SP
17/04/2026 às 13:39
ID: 246329245
Realizei a locação de um imóvel recentemente e, durante todo o processo de negociação com o corretor, foi informado que o valor total mensal seria de R$ 2.000,00. Essa informação foi determinante para que eu prosseguisse com a contratação.
No entanto, no momento da assinatura do contrato, os valores apresentados estavam divergentes do que havia sido previamente acordado.
Ressalto que questionei essa divergência no mesmo dia da assinatura, demonstrando claramente que não concordava com as condições apresentadas. Inclusive, o próprio corretor reconheceu a inconsistência e chegou a sugerir outras opções de imóveis dentro do valor inicialmente informado, o que evidencia que houve falha na comunicação.
Mesmo diante disso, ao solicitar o cancelamento, fui informado de que seria cobrada uma taxa, sob a justificativa de que o contrato foi assinado.
Porém, a própria administração reconheceu, em resposta formal, que as informações repassadas a mim foram diferentes daquelas efetivamente informadas, o que comprova que a contratação ocorreu com base em informação incorreta.
Dessa forma, não se trata de desistência imotivada, mas sim de uma situação causada por informação divergente na fase pré-contratual, o que compromete a transparência e a boa-fé na relação.
Já tentei resolver a situação de forma amigável, porém até o momento não houve isenção da cobrança.