CITAS LIBERO BADARO SOCIEDADE DE PROPOSITO ESPECIFICO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/04/2026 às 10:38

ID: 246486527

Abro esta reclamação após uma condução inadequada da administradora diante de um problema grave no imóvel.

O banheiro da unidade apresentou retorno de água pelos ralos, inclusive sem qualquer uso, com transbordamento e danos ao imóvel. Esse comportamento é incompatível com entupimento por uso e indica falha estrutural, conforme registrei desde o início nas trocas de e-mail .

Mesmo assim, a empresa, sem realizar vistoria técnica, atribuiu a responsabilidade ao inquilino e chegou a sugerir cobrança pelo atendimento.

Diante da urgência e dos danos, tive que contratar um profissional por conta própria. Foi identificada a presença de resíduos de obra no encanamento, caracterizando vício preexistente.

Importante: o profissional atua no condomínio, mas o serviço foi realizado fora do expediente, de forma particular, sem qualquer vínculo com a administradora neste atendimento. Ou seja, não há conflito de interesse nem qualquer irregularidade no diagnóstico.

Após isso, a empresa passou a exigir um laudo técnico com registro em *****, sabendo que o profissional que executou o serviço não possui essa habilitação.

Na prática, criou-se uma exigência impossível de ser cumprida para evitar o reembolso.

Além disso:

O chamado inicial foi encerrado unilateralmente, sem solução
Houve demora e falha no registro de novo chamado
Danos materiais foram causados (porta, batente, limpeza e item pessoal)

Ou seja, houve:

Falha na prestação de serviço
Tentativa de transferência indevida de responsabilidade
Criação de barreira para não ressarcir o consumidor

Solicito:

Reembolso do valor pago pelo serviço
Ressarcimento dos danos materiais
Reconhecimento de que o problema é estrutural, não decorrente de uso

A expectativa é de uma solução objetiva. Caso contrário, a demanda já está sendo direcionada para vias formais.