Omissão grave da administradora diante de violação de privacidade e negativa de reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 06:19
ID: 245978215
Desde agosto de 2025 venho comunicando à administradora e ao condomínio a ocorrência recorrente de drones nas proximidades das janelas do meu apartamento, inclusive à noite, com indícios claros de captação de imagens do interior da unidade.
A situação foi formalmente registrada com envio de evidências, incluindo fotos, vídeos e comunicações oficiais. Ainda assim, nenhuma medida efetiva foi adotada.
A administradora optou por se eximir sob o argumento de que os fatos seriam causados por terceiros, ignorando completamente a própria omissão diante de um problema recorrente, grave e com impacto direto na minha privacidade e segurança.
Diante da inércia, fui obrigado a adotar medidas emergenciais para proteger minha privacidade, incluindo instalação de película, cortinas blackout e aquisição de equipamento para monitoramento das ocorrências.
Importante destacar: não se trata de melhoria estética, mas de medidas necessárias para resguardar um direito básico, diante da ausência total de ação por parte da administração.
O valor total gasto foi de R$ 1.514,88, devidamente comprovado por registros de compra e pagamento da Shopee.
Mesmo com toda a documentação apresentada, o pedido de reembolso foi negado, evidenciando tentativa de transferir ao consumidor um prejuízo causado por falha na gestão e condução do problema.
Essa postura demonstra descaso, omissão e total desrespeito aos direitos do consumidor.
Solicito:
Reembolso integral do valor de R$ 1.514,88;
Reconhecimento da falha na condução do caso;
Posicionamento claro sobre medidas para evitar novas ocorrências.
Caso não haja solução, serão adotadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais.