Atraso extremo na entrega e falta total de retorno da empresa
Não resolvido
Osasco - SP
04/03/2026 às 16:37
ID: 242326895
Estou aguardando há meses pela entrega do meu pedido, porém até o momento não recebi qualquer retorno concreto. Desde o dia do pedido, realizada no final de novembro, a empresa estipulou um prazo inicial de 15 dias para a entrega. Mesmo considerando 15 dias úteis, o produto deveria ter sido entregue, no máximo, no final de janeiro.
No entanto, sempre que entro em contato recebo a mesma resposta genérica: esta semana ficará pronto. O problema é que essa semana nunca chega. O prazo é constantemente postergado sem qualquer explicação, detalhamento ou posição oficial.
Trabalho em uma empresa internacional e precisava apresentar este material para diversas áreas, pois o mapa adquirido é essencial para explicar a dimensão e a cultura do meu país. Porém, em todas as ocasiões em que preciso utilizá-lo, sou obrigado a explicar que o fornecedor contratado não possui comprometimento com prazos nem responsabilidade com seus clientes.
Solicito, portanto, uma solução imediata, seja com a entrega urgente do produto ou com o devido ressarcimento. A falta de transparência e de compromisso está causando prejuízos profissionais e já ultrapassa qualquer limite razoável.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:57
Ola, a empresas do senhor recebeu o mapa onde os mesmo estragaram o led o mdf, nós disponibilizamos a ajustar o erro de voces onde temos todas as provas possíveis que o mapa foi entregue perfeitamente, com ameaças, invaçoes a produçao e falta de respeito decidimos nao prolongar o assunto e nao dar continuidade no ajuste do mapa, será resolvido juridicamente conforme foi informado pela empresa, deixando claro que o mapa foi enviado e recebido em perfeito estado pelo responsável Anderson
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 13:26
Não acredito que essa seja a respoque recebo. Claramente não é sobre meu pedido.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 15:41
Claramente não é uma empresa que respeita seus clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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